Условия доставки товаров

Настоящие условия регламентируют порядок и особенности доставки товаров покупателям. Ознакомление с ними является обязательным для всех клиентов, оформляющих заказы на сайте.

1. Общие положения

1.1. Доставка товаров осуществляется исключительно после:

• оформления заказа на сайте;

• подтверждения и проведения оплаты заказа в установленном порядке.

1.2. Выполнение логистических операций (приём, обработка, упаковка, транспортировка и выдача товаров) возлагается на сторонних партнёров — уполномоченные службы доставки.

2. Партнёры по доставке

2.1. В качестве служб доставки выступают:

• Ozon Логистика;

• Яндекс Доставка.

2.2. Выбор конкретной службы доставки определяется магазином исходя из логистической целесообразности, географии заказа и иных факторов. Покупатель не вправе требовать доставки через определённую службу, если это не предусмотрено специальными условиями акции или предложения.

3. Способ и место доставки

3.1. Все товары доставляются в пункты выдачи заказов (ПВЗ) соответствующих служб доставки:

• ПВЗ Ozon — для заказов, обрабатываемых через Ozon Логистику;

• ПВЗ Яндекс Доставки — для заказов, обрабатываемых через Яндекс Доставку.

3.2. Адрес ближайшего к покупателю ПВЗ определяется автоматически при оформлении заказа. Покупатель может уточнить доступные ПВЗ на этапе оформления заказа.

4. Стоимость доставки

4.1. Для покупателя стоимость доставки является бесплатной.

4.2. Все расходы, связанные с транспортировкой товаров до ПВЗ, несёт продавец.

5. Сроки доставки

5.1. Сроки доставки устанавливаются службами доставки (Ozon Логистика, Яндекс Доставка) и зависят от:

• местоположения покупателя;

• загруженности логистической сети;

• иных факторов, находящихся вне контроля продавца.

5.2. Продавец не несёт ответственности за:

• срыв сроков доставки;

• перенос даты/времени доставки;

• задержки, вызванные форс‑мажорными обстоятельствами или действиями третьих лиц.

5.3. Отслеживание статуса и сроков доставки осуществляется покупателем самостоятельно:

• через мобильное приложение Ozon (для заказов через Ozon Логистику);

• через личный кабинет на сайте или в приложении Яндекс Доставки (для соответствующих заказов).

6. Приёмка товара и права покупателя

6.1. При получении товара в ПВЗ покупатель обязан:

• осмотреть товар на предмет видимых повреждений упаковки и самого товара;

• убедиться в соответствии полученного товара заказу (артикул, цвет, размер, комплектация).

6.2. Покупатель имеет право отказаться от товара непосредственно в ПВЗ без объяснения причин. В этом случае:

• товар возвращается продавцу;

• денежные средства (если оплата была проведена) возвращаются покупателю в порядке, предусмотренном правилами возврата.

7. Порядок разрешения спорных ситуаций

7.1. В случае возникновения вопросов, претензий или проблем, связанных с доставкой (задержка, повреждение товара, несоответствие и т. д.), покупатель вправе:

• обратиться в службу поддержки соответствующей службы доставки (Ozon, Яндекс) через их официальные каналы связи;

• связаться с продавцом по контактному номеру телефона, указанному на сайте, для содействия в решении вопроса.

7.2. Продавец оказывает содействие в урегулировании претензий, но окончательная ответственность за доставку, сохранность товара и соблюдение сроков лежит на выбранной службе доставки.

Обратите внимание: оформление заказа на сайте означает полное и безоговорочное согласие покупателя с изложенными условиями доставки.